销售技巧
发布日期：2015-07-16浏览：867
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课程价值点
1了解真正的真正的销售技巧，掌握销售技巧
2提升销售能力
3消除销售中所产生的问题课程对象
各销售主管及相关销售人员课程大纲
前言：销售的本能——要“会说话”
一说话的艺术
A应使用容易理解的词语（用专业术语是愚蠢的）
站在客户的立场（千万不能站在己方立场）
简洁（不重复）
耐心
巧妙适宜的提问（不使对方感觉被“考”，感到无知）
清晰的陈述（不混乱，无口头语）
B说话的语气
C会说话的道理
二模拟演练
A顾客进门
微笑相迎
拉近距离
B确认需求？
通过观察，得到初步的印象。
通过询问，进一步确认需求。
头脑中清楚的列出顾客的主要需求和次要需求。
C介绍相应产品
注意突出产品的特点。
注意顾客的反应。
注意与顾客沟通。
注意引导顾客说出自己的想法。
D介绍产品时要注意
NFAB法则：
N—need 需要;
F—feature 特征;
A—advantage 优点;
B—benefit 收益；
E顾客提出针对产品的问题
巧妙回答
突出优势
转化劣势
F学会提问
开放性问题
闭合性问题
G销售话术运用原理
顾客的种类及相应的技巧
H顾客落单
三总结
A注意事项
B推介：提供解决方案
C获得承诺的方法
D获取订单的方法
E克服抗拒的技巧
F如何赢得客户的忠诚
G注意
1）认识自己与对手产品的FAB
2）认识客户的需要及问题
3）认识人性
4）勿忘结缔
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